Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Solo solicitamos y recopilamos los datos que son indispensables para poder atender tus consultas, cotizar proyectos o ejecutar los contratos acordados. Esto incluye:

• Datos de contacto comercial: Nombre, apellido, correo electrónico corporativo, número de teléfono o WhatsApp y nombre de tu empresa.
• Información del proyecto: Requerimientos operativos, procesos de negocio o detalles técnicos que decides compartirnos durante las reuniones de diagnóstico.
• Datos de facturación: Razón social, NIT / RUT / RUC y dirección fiscal para la emisión de comprobantes oficiales.
• Datos técnicos de navegación: Información básica de acceso (dirección IP anonimizada, tipo de navegador y páginas visitadas) recopilada de forma agregada para garantizar la seguridad y velocidad del sitio.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Responder a tus solicitudes de cotización o contacto.
• Diseñar, desarrollar e implementar los proyectos de software contratados.
• Prestar soporte técnico, mantenimiento y seguimiento operativo.
• Emitir facturas y cumplir con las normativas tributarias y legales vigentes.

No comercializamos tus datos: Tegnal no vende, alquila ni comercializa información de clientes a terceros bajo ninguna circunstancia.

3. Propiedad y soberanía de los datos

Toda la información, bases de datos y registros que ingreses en los sistemas o plataformas desarrolladas por Tegnal son y seguirán siendo de tu exclusiva propiedad. Tegnal actúa únicamente como proveedor de servicios tecnológicos y no se atribuye ningún derecho sobre la información de tu negocio.

4. Seguridad y almacenamiento

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS / TLS 1.3.
• Almacenamiento en infraestructuras seguras con cifrado AES-256 en reposo.
• Acceso interno restringido únicamente a los ingenieros asignados a tu proyecto.
• Firmas de acuerdos de confidencialidad (NDA) antes de iniciar trabajos con bases de datos operativas.

5. Proveedores de servicios

Para operar nuestras plataformas utilizamos proveedores de infraestructura de primer nivel (como Amazon Web Services, Google Cloud o Cloudflare). Estos proveedores cumplen con estrictos estándares internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001) y procesan la información únicamente bajo nuestras instrucciones técnicas.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales:

• Conocer qué datos tuyos tenemos registrados.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos de contacto de nuestros registros.

Para realizar cualquier solicitud, basta con enviar un correo a info@tegnal.com.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada directamente en este mismo enlace para conocimiento de nuestros usuarios.